Allgemein

Gibt es Parkplätze am Hotel?

Am Eingang des Hotels stehen Parkplätze zur Verfügung, die von einem privaten Parkplatzbetreiber bereitgestellt werden, der von der Stadt Kapstadt ernannt wurde. Gerne kümmern wir uns um Ihren Parkplatz und buchen die Parkkosten auf Ihr Gästekonto. Das Parken ist nicht in unseren Angebotspreisen enthalten, es sei denn, dies wird ausdrücklich angegeben, da wir die genauen Kosten des Parkens nicht im Voraus ermitteln können.

Ist das Frühstück in meinem Aufenthalt inbegriffen?

Wenn Sie direkt über unsere Website oder per E-Mail oder Telefon gebucht haben, schließen wir das Frühstück gerne als Teil Ihres Aufenthalts bis zu maximal zwei Gästen pro Zimmer ein. Für zusätzliche Gäste im Zimmer berechnen wir unseren Frühstückspreis.

Buchungen, die über eine Buchungswebsite eines Drittanbieters vorgenommen werden, sind reine Zimmerbuchungen und beinhalten kein Frühstück.

Wird vom Hotel ein Shuttleservice angeboten?

Das Hotel betreibt keinen eigenen Shuttleservice, aber wir arrangieren gerne Ihren Transfer oder Ihre täglichen Transportanforderungen mit einem unserer vertrauenswürdigen Lieferanten.

Wir berechnen keine Gebühren für die Vorkehrungen, es wird jedoch eine Gebühr an unsere Lieferanten erhoben.

Gibt es einen Schönheitssalon im Hotel?

Das Hotel verfügt über ein kleines Nagelstudio und einen Schönheitssalon, der von unserem vertrauenswürdigen unabhängigen Betreiber betrieben wird. 

Nähere Informationen hierzu erteilen wir Ihnen gerne bei einer Anfrage zu diesen Leistungen.

Was ist der Unterschied zwischen einem Doppelzimmer und einem Zweibettzimmer?

Unsere geräumigen Doppelzimmer verfügen über ein Doppelbett und unsere ebenso geräumigen Zweibettzimmer über zwei Einzelbetten. Wir können die Bettenkonfiguration eines Zimmers auf Ihre Anfrage hin ändern. Beide Zimmertypen eignen sich für Paare oder zwei Personen.

Alle unsere Zimmer verfügen über ein eigenes Bad.

Gibt es einen Bar-Kühlschrank im Zimmer?

Unsere Zimmer sind nicht mit einem Standard-Barkühlschrank ausgestattet. Gerne stellen wir Ihnen auf Anfrage (nach Verfügbarkeit) einen Bar-Kühlschrank zu einem geringen Tagespreis zur Verfügung, es sei denn, der angegebene Preis beinhaltet ein Zimmer mit einem zusätzlichen Bar-Kühlschrank.

Gelten die Preise auf Ihrer Website pro Person oder pro Zimmer?

Unsere beworbenen Preise verstehen sich pro Zimmer basierend auf Doppelbelegung (zwei Personen), sofern nicht anders angegeben.

Einzelbelegungspreise sind verfügbar und können angezeigt werden, indem Sie auf den entsprechenden Dropdown-Zimmerpreis klicken, wenn Sie eine Buchung auf unserer Website vornehmen. Sie können uns auch per E-Mail, WhatsApp oder Telefon kontaktieren, wo wir Ihnen gerne bei allen Fragen helfen.

Haben Sie einen Wäscheservice?

Ja, machen wir. Dies ist ein Service am nächsten Tag, abhängig davon, wann Ihre Wäsche zur Abholung bereitgestellt wird. Im Zimmerschrank finden Sie einen Wäschesack und eine Preisliste.

Haben Sie Zimmerservice?

Ja, machen wir. Es gibt ein Zimmerservice-Menü in Ihrem Zimmer.

Der Zimmerservice kann bestellt werden, indem Sie von Ihrem Zimmertelefon aus die 9 wählen.

Ab wann wird das Frühstück serviert?

Der Frühstücksservice beginnt unter der Woche um 06:00 Uhr und endet um 10:00 Uhr. Am Wochenende beginnt sie um 06:30 Uhr und endet um 11:00 Uhr.

Außerhalb dieser Zeiten organisieren wir gerne Frühstück für Sie – wenden Sie sich einfach an die Rezeption oder teilen Sie uns dies bei Ihrer Buchung direkt im Hotel mit.

Zahlungen

Warum brauchen Sie meine Kreditkartendaten?

Um Ihre Buchung zu sichern,  Wir benötigen Ihre Zahlungsdaten. Ihre Daten werden sicher gespeichert und unterliegen außerdem weiteren Sicherheitsmaßnahmen Ihres Bankinstituts.

Zu Ihrer und unserer Sicherheit verwenden wir ausschließlich lizenzierte, akkreditierte und zugelassene Zahlungsplattformen.

Wenn Sie über eine Online-Buchungsseite im Internet gebucht haben, müssen Sie dort auch Ihre Kreditkartendaten angeben.

Wenn Sie die Zahlung per Direktüberweisung oder auf andere elektronische Weise vornehmen möchten, können wir Ihnen mehrere Alternativen anbieten.

Benötigt das Hotel eine Anzahlung oder Vorauszahlung?

Wir verlangen im Allgemeinen eine erstattungsfähige Anzahlung von 50 % (vorbehaltlich der Buchungs- und Stornierungsbedingungen), um Ihre Buchung zu sichern.

Wir bemühen uns, sehr vernünftige Preise anzubieten, und erstattungsfähige Einzahlungen ermöglichen es uns, diesen Vorteil an unsere wertvollen Kunden weiterzugeben.

Ich habe keine Kreditkarte. Kann ich trotzdem ein Zimmer buchen?

Ja, du kannst. Wir helfen Ihnen gerne bei anderen Zahlungsoptionen, einschließlich Debitkarten, elektronischer Überweisung, Bareinzahlungen bei teilnehmenden Banken und Instant EFT (Paygate).

Eine Reservierung machen

Woher weiß ich, dass meine Reservierung bestätigt ist?

Wenn Sie direkt bei uns gebucht haben (und sich daher für ein kostenloses Frühstück in Ihrer Buchung qualifiziert haben), erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Buchungsbestätigungsnummer. Wenn Sie keine E-Mail-Bestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren E-Mail-Spam-Ordner, da es vorkommen kann, dass diese Bestätigungen von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter umgeleitet werden.

Wenn Sie über eine Online-Buchungsseite im Internet gebucht haben, haben wir leider keine Kontrolle darüber, ob Sie eine Buchungsbestätigung erhalten, aber Sie können das Hotel gerne direkt anrufen oder anschreiben, damit wir bestätigen können, ob wir Ihre Buchung erhalten haben.

Kann ich ein Hotelzimmer per Telefon oder E-Mail buchen?

Leider können Buchungen nicht nur telefonisch vorgenommen werden, aber Sie können uns gerne telefonisch kontaktieren, um mit unserer Reservierungsabteilung zu sprechen, die Ihnen beim Buchungsprozess behilflich sein wird.

Oder Sie können uns eine E-Mail an senden  reservations@newtulbaghhotel.com or reservations1@newtulbaghhotel.com oder nutzen Sie unsere WhatsApp-Leitung und wir helfen Ihnen bei der Buchung.

Wie viele Zimmer kann ich in einer Reservierung buchen?

Die Anzahl der buchbaren Zimmer ist unbegrenzt, alle Buchungen unterliegen jedoch der Verfügbarkeit und akzeptablen Zahlungsvereinbarungen.

Wir empfehlen Ihnen, sich bei Buchungen von mehr als 3 Zimmern direkt an uns zu wenden, damit wir die beste Lösung für Sie finden können.

Kann ich ein Hotel zur Tagesnutzung buchen?

Ja, du kannst. Wenn wir Zimmer frei haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. 

Bitte mailen Sie an reservations@newtulbaghhotel.com or reservations1@newtulbaghhotel.com, rufen Sie uns an, nutzen Sie unsere WhatsApp-Leitung oder sprechen Sie mit der Rezeption. 

Allgemeine Informationen

Wie sind Ihre Check-in- und Check-out-Zeiten?

Der Check-out erfolgt um 11:00 Uhr morgens und der Check-in ab 14:00 Uhr nachmittags.

Unsere Rezeption ist 24 Stunden geöffnet, Sie können uns gerne kontaktieren, wenn Sie spezielle Check-in- oder Check-out-Zeiten benötigen, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Wie kann ich eine frühe Check-in- oder späte Check-out-Zeit anfordern?

Bitte mailen Sie an reservations@newtulbaghhotel.com or reservations1@newtulbaghhotel.com, rufen Sie uns an, nutzen Sie unsere WhatsApp-Leitung oder sprechen Sie mit der Rezeption und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. 

Ich werde am späten Abend im Hotel ankommen. Kann ich trotzdem einchecken?

Gerne können Sie jederzeit anreisen, unsere Rezeption ist immer besetzt.

Sofern keine vorherige Vereinbarung getroffen wurde, werden wir Ihre Buchung stornieren, wenn Sie nicht bis zur Check-in-Zeit am Tag nach dem geplanten Beginn Ihrer Buchung angekommen sind.

Was mache ich, wenn ich eine Frage zum Zimmer oder Hotel habe?

Wenn Sie bereits bei uns wohnen, rufen Sie bitte die 9 vom Telefon in Ihrem Zimmer aus an.

Oder Sie können uns eine E-Mail an senden reservations@newtulbaghhotel.com or reservations1@newtulbaghhotel.com, rufen Sie uns an, nutzen Sie unsere WhatsApp-Leitung oder sprechen Sie mit der Rezeption und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. 

Widerrufsrecht

Wie kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?

Bitte mailen Sie an reservations@newtulbaghhotel.com or reservations1@newtulbaghhotel.com, Rufen Sie uns an, um mit unserer Reservierungsabteilung zu sprechen, oder sprechen Sie mit der Rezeption und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Bitte beachten Sie, dass je nach Ihrer Buchung und wann Sie Ihre Buchung stornieren eine Stornierungsrichtlinie gelten kann.

Wenn Sie nicht direkt bei uns gebucht haben, müssen Sie Ihre Buchung bei der Buchungsplattform, auf der Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, gemäß deren Geschäftsbedingungen stornieren. 

Zahle ich eine Stornogebühr?

Es gibt bestimmte Fälle, in denen eine Stornogebühr anfallen kann.

Unsere Stornobedingungen liegen unserer Antwort auf Ihre Buchungsanfrage sowie Ihrer Buchungsbestätigung bei.