General

¿Se proporciona estacionamiento en el Hotel?

Hay estacionamiento disponible en la entrada del hotel que es proporcionado por un operador de estacionamiento privado designado por la ciudad de Ciudad del Cabo. Con gusto haremos los arreglos para su estacionamiento y agregaremos el costo del estacionamiento a su cuenta de invitado. El estacionamiento no está incluido en nuestras tarifas cotizadas a menos que se indique explícitamente, ya que no podemos determinar el costo exacto del estacionamiento de antemano.

¿El desayuno está incluido en mi estancia?

Si ha reservado directamente a través de nuestro sitio web o por correo electrónico o por teléfono, con gusto incluiremos el desayuno como parte de su estadía hasta un máximo de dos huéspedes por habitación. Facturaremos a cualquier huésped adicional que se aloje en una habitación de acuerdo con nuestro precio estándar de desayuno.

Las reservas realizadas a través de un sitio de Internet de reservas de terceros son reservas de solo habitación y no incluyen el desayuno.

¿Ofrece el hotel un servicio de transporte?

El hotel no opera su propio servicio de transporte, sin embargo, con gusto organizaremos su traslado o sus necesidades de transporte diario con uno de nuestros proveedores de confianza.

No cobramos por los arreglos, sin embargo, habrá una tarifa pagadera a nuestros proveedores.

¿Hay un salón de belleza en el Hotel?

El hotel tiene un pequeño bar de uñas y un salón de belleza operado por nuestro operador independiente de confianza. 

Con mucho gusto le proporcionaremos más información al respecto cuando solicite información sobre estos servicios.

¿Cuál es la diferencia entre una habitación Doble y una habitación Twin?

Nuestras espaciosas habitaciones dobles tienen una cama doble y nuestras habitaciones Twin, igualmente amplias, tienen dos camas individuales. Podemos cambiar la configuración de camas de una habitación si lo solicita. Ambos tipos de habitaciones son adecuadas para parejas o dos personas.

Todas nuestras habitaciones cuentan con baño privado.

¿Hay una nevera en la habitación?

Nuestras habitaciones no están equipadas con una nevera estándar. Con mucho gusto le proporcionaremos una barra frigorífica a pedido (sujeto a disponibilidad) a una tarifa diaria nominal, a menos que la tarifa cotizada incluya una habitación con una barra frigorífica adicional.

¿Las tarifas en su sitio web son por persona o por habitación?

Nuestras tarifas anunciadas se cotizan por habitación en ocupación doble (dos personas), a menos que se indique lo contrario.

Las tarifas de ocupación individual están disponibles y se pueden ver haciendo clic en el precio de habitación desplegable aplicable cuando realiza una reserva en nuestro sitio web. También puede contactar con nosotros a través de correo electrónico, WhatsApp o teléfono donde con gusto le ayudaremos con cualquier duda que pueda tener.

¿Tienes servicio de lavandería?

Sí. Este es un servicio al día siguiente dependiendo de cuándo su ropa sucia esté disponible para su recolección. Encontrará una bolsa de lavandería y una lista de precios en el armario de la habitación.

¿Tiene servicio a la habitación?

Sí. Hay un menú de servicio de habitaciones en su habitación.

El servicio de habitaciones se puede solicitar marcando el 9 desde el teléfono de su habitación.

¿A partir de qué hora se sirve el desayuno?

El servicio de desayuno comienza a las 06:00 entre semana y finaliza a las 10:00. Los fines de semana, comienza a las 06:30 y finaliza a las 11:00.

Estaremos encantados de organizarle el desayuno fuera de este horario. Simplemente póngase en contacto con la recepción o háganoslo saber cuando haga su reserva directamente con el hotel.

Métodos de pago

¿Por qué necesita los datos de mi tarjeta de crédito?

Para asegurar su reserva,  necesitamos tener sus datos de pago. Sus datos se almacenan de forma segura y también están sujetos a otras medidas de seguridad aplicadas por su institución bancaria.

Solo utilizamos plataformas de pago autorizadas, acreditadas y aprobadas para su seguridad y la nuestra.

Si ha reservado a través de un sitio de reservas en línea, también debe proporcionarles los datos de su tarjeta de crédito.

Si desea realizar el pago mediante depósito directo u otros medios electrónicos, podemos ofrecerle varias alternativas.

¿El hotel necesita un depósito o un pago por adelantado?

Generalmente requerimos un depósito reembolsable (sujeto a los términos y condiciones de reserva y cancelación) del 50% para garantizar su reserva.

Nos esforzamos por ofrecer tarifas muy razonables y los depósitos reembolsables nos permiten transmitir ese beneficio a nuestros valiosos clientes.

No tengo tarjeta de crédito. ¿Todavía puedo reservar una habitación?

Sí tu puedes. Con gusto lo ayudaremos con otras opciones de pago, incluso a través de tarjetas de débito, transferencia electrónica de fondos, depósitos en efectivo en bancos participantes y EFT instantáneo (Paygate).

Hacer una reservación

¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?

Si ha reservado directamente con nosotros (y, por lo tanto, califica para que el desayuno se incluya en su reserva sin cargo adicional), recibirá un correo electrónico con el número de confirmación de su reserva. Si no recibe una confirmación por correo electrónico, verifique su carpeta de correo no deseado, ya que puede suceder que su proveedor de servicios de correo electrónico redirija estas confirmaciones.

Si ha reservado a través de un sitio de reservas en línea, lamentablemente no tenemos control sobre si recibirá una confirmación de la reserva, pero puede llamar por teléfono o enviar un correo electrónico directamente al hotel para que podamos confirmar si hemos recibido su reserva.

¿Puedo reservar una habitación de hotel por teléfono o correo electrónico?

Desafortunadamente, las reservas no se pueden hacer solo por teléfono, pero puede comunicarse con nosotros por teléfono para hablar con nuestro departamento de reservas, quien lo ayudará con el proceso de reserva.

O puede enviarnos un correo electrónico a  reservas@newtulbaghhotel.com or reservas1@newtulbaghhotel.com o use nuestra línea de WhatsApp y lo ayudaremos con los arreglos de reserva.

¿Cuántas habitaciones puedo reservar en una reserva?

No hay límite en la cantidad de habitaciones que se pueden reservar; sin embargo, todas las reservas están sujetas a disponibilidad y acuerdos de pago aceptables.

Le recomendamos que para reservas de más de 3 habitaciones, se ponga en contacto con nosotros directamente para que podamos encontrar la mejor solución para usted.

¿Puedo reservar un hotel para uso diurno?

Sí tu puedes. Si tenemos habitaciones disponibles, con gusto le atenderemos. 

Por favor envíenos un email a reservas@newtulbaghhotel.com or reservas1@newtulbaghhotel.com, llámanos, usa nuestra línea de WhatsApp o habla con recepción. 

Información general

¿Cuáles son sus horarios de entrada y salida?

El check out es a las 11:00 de la mañana y el check in es a partir de las 14:00 de la tarde.

Nuestra recepción está abierta las 24 horas, puede ponerse en contacto con nosotros si necesita horarios especiales de entrada o salida e intentaremos ayudarle.

¿Cómo puedo solicitar una hora de check-in anticipado o de check-out tardío?

Por favor envíenos un email a reservas@newtulbaghhotel.com or reservas1@newtulbaghhotel.com, llámanos, usa nuestra línea de WhatsApp o habla con recepción e intentaremos atenderte. 

Llegaré tarde en la noche al hotel. ¿Todavía puedo registrarme?

Le invitamos a llegar en cualquier momento, nuestra recepción está siempre abierta.

A menos que haya un acuerdo previo, cancelaremos su reserva si no ha llegado a la hora de check-in el día posterior al inicio de su reserva.

¿Qué hago cuando tengo una duda sobre la habitación o el hotel?

Si ya está alojado con nosotros, llame al 9 desde el teléfono de su habitación.

O puede enviarnos un correo electrónico a reservas@newtulbaghhotel.com or reservas1@newtulbaghhotel.com, llámanos, usa nuestra línea de WhatsApp o habla con recepción e intentaremos atenderte. 

Póliza de Cancelación

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi reserva?

Por favor envíenos un email a reservas@newtulbaghhotel.com or reservas1@newtulbaghhotel.com, llámenos para hablar con nuestro departamento de reservas, o hable con recepción e intentaremos atenderle.

Tenga en cuenta que puede haber una política de cancelación aplicable según su reserva y cuando cancele su reserva.

Si no ha reservado directamente con nosotros, deberá cancelar su reserva con la plataforma de reservas donde realizó su reserva de acuerdo con sus términos y condiciones. 

¿Pago una tarifa de cancelación?

Hay ciertos casos en los que se puede aplicar una tarifa de cancelación.

Nuestra política de cancelación se adjunta con nuestra respuesta a su consulta de reserva y también con su confirmación de reserva.