Algemeen

Is er parkeergelegenheid bij het hotel?

Er is parkeergelegenheid bij de ingang van het hotel, die wordt verzorgd door een door de stad Kaapstad aangestelde particuliere parkeerexploitant. Wij regelen graag uw parkeerplaats en boeken de parkeerkosten bij op uw gastenrekening. Parkeren is niet inbegrepen in onze vermelde tarieven, tenzij expliciet vermeld, omdat we de exacte kosten van het parkeren niet vooraf kunnen bepalen.

Is het ontbijt bij mijn verblijf inbegrepen?

Als u rechtstreeks via onze website of per e-mail of telefoon heeft geboekt, nemen wij graag het ontbijt mee in uw verblijf tot een maximum van twee gasten per kamer. We brengen eventuele extra gasten die in een kamer verblijven in rekening volgens onze standaard ontbijtprijs.

Boekingen gemaakt via een boekingswebsite van een derde partij zijn boekingen voor alleen de kamer en exclusief ontbijt.

Wordt er een pendeldienst aangeboden door het hotel?

Het hotel heeft geen eigen pendeldienst, maar we regelen graag uw transfer of dagelijks vervoer met een van onze vertrouwde leveranciers.

We brengen geen kosten in rekening voor de arrangementen, maar er zijn wel kosten aan onze leveranciers.

Is er een schoonheidssalon in het hotel?

Het hotel heeft een kleine nagelbar en een schoonheidssalon die wordt beheerd door onze vertrouwde onafhankelijke uitbater. 

Wij geven u hierover graag meer informatie wanneer u naar deze diensten informeert.

Wat is het verschil tussen een tweepersoonskamer en een tweepersoonskamer?

Onze ruime tweepersoonskamers hebben een tweepersoonsbed en onze eveneens ruime tweepersoonskamers hebben twee eenpersoonsbedden. We kunnen de bedconfiguratie van een kamer op uw verzoek wijzigen. Beide type kamers zijn geschikt voor stellen of twee personen om in te verblijven.

Al onze kamers hebben een eigen badkamer.

Is er een barkoelkast in de kamer?

Onze kamers zijn niet uitgerust met een standaard barkoelkast. Wij voorzien u graag van een barkoelkast op aanvraag (afhankelijk van beschikbaarheid) tegen een nominaal dagtarief, tenzij de vermelde prijs een kamer met een extra barkoelkast omvat.

Zijn de tarieven op uw website per persoon of per kamer?

Onze geadverteerde tarieven zijn vermeld per kamer op basis van dubbele (twee personen) bezetting, tenzij anders vermeld.

Eenpersoonsbezettingstarieven zijn beschikbaar en kunnen worden bekeken door op de toepasselijke drop-down kamerprijs te klikken wanneer u een boeking maakt op onze website. U kunt ook contact met ons opnemen via e-mail, WhatsApp of telefoon, waar we u graag helpen met al uw vragen.

Heeft u een wasservice?

Ja dat doen we. Dit is een service voor de volgende dag, afhankelijk van wanneer uw wasgoed beschikbaar is voor afhaling. In de kamerkast vindt u een waszak en prijslijst.

Heeft u roomservice?

Ja dat doen we. Er is een roomservicemenu in uw kamer.

U kunt roomservice bestellen door 9 te bellen vanaf uw kamertelefoon.

Vanaf hoe laat wordt het ontbijt geserveerd?

De ontbijtservice begint doordeweeks om 06:00 uur en eindigt om 10:00 uur. In het weekend begint het om 06 uur en eindigt het om 30 uur.

Buiten deze tijden regelen we graag het ontbijt voor u - neem gewoon contact op met de receptie of laat het ons weten wanneer u rechtstreeks bij het hotel boekt.

Betalingen

Waarom hebben jullie mijn creditcardgegevens nodig?

Om uw boeking te beveiligen,  we hebben uw betalingsgegevens nodig. Uw gegevens worden veilig opgeslagen en zijn ook onderworpen aan verdere veiligheidsmaatregelen van uw bankinstelling.

We gebruiken alleen gelicentieerde, geaccrediteerde en goedgekeurde betalingsplatforms voor uw en onze veiligheid.

Als u via een online internetboekingssite heeft geboekt, bent u ook verplicht om uw creditcardgegevens aan hen door te geven.

Als u wilt betalen via directe storting of andere elektronische middelen, kunnen we verschillende alternatieven bieden.

Heeft het hotel een aanbetaling of vooruitbetaling nodig?

We vragen over het algemeen een restitueerbare (onder voorbehoud van boekings- en annuleringsvoorwaarden) 50% aanbetaling om uw boeking te garanderen.

We streven ernaar om zeer redelijke tarieven te bieden en terugbetaalbare deposito's stellen ons in staat om dat voordeel door te geven aan onze waardevolle klanten.

Ik heb geen creditcard. Kan ik nog een kamer boeken?

Ja, dat kan. We helpen u graag met andere betalingsopties, waaronder via debetkaarten, elektronische overboeking, contante stortingen bij deelnemende banken en Instant EFT (Paygate).

Een reservering maken

Hoe weet ik dat mijn reservering is bevestigd?

Als u rechtstreeks bij ons heeft geboekt (en dus in aanmerking komt om het ontbijt zonder extra kosten in uw boeking op te nemen), ontvangt u een e-mail met uw boekingsbevestigingsnummer. Als u geen e-mailbevestiging ontvangt, controleer dan uw e-mailspammap, want het kan voorkomen dat deze bevestigingen worden doorgestuurd door uw e-mailserviceprovider.

Als u via een online internetboekingssite heeft geboekt, hebben wij helaas geen controle of u een boekingsbevestiging ontvangt, maar u kunt het hotel wel rechtstreeks bellen of mailen, zodat wij kunnen bevestigen of wij uw boeking hebben ontvangen.

Kan ik een hotelkamer telefonisch of per e-mail reserveren?

Helaas kunnen boekingen niet alleen telefonisch worden gemaakt, maar u kunt telefonisch contact met ons opnemen om met onze reserveringsafdeling te spreken die u zal helpen met het boekingsproces.

Of u kunt ons mailen op  reserveringen@newtulbaghhotel.com or reserveringen1@newtulbaghhotel.com of gebruik onze WhatsApp-lijn en we zullen u helpen met het boeken van arrangementen.

Hoeveel kamers kan ik in één reservering boeken?

Er is geen limiet aan het aantal kamers dat kan worden geboekt, maar alle boekingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en aanvaardbare betalingsregelingen.

We raden u aan om voor boekingen van meer dan 3 kamers rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we de beste oplossing voor u kunnen vinden.

Kan ik een hotel boeken voor daggebruik?

Ja, dat kan. Als we kamers beschikbaar hebben, helpen we je graag verder. 

Kunt u mailen naar reserveringen@newtulbaghhotel.com or reserveringen1@newtulbaghhotel.com, bel ons, gebruik onze WhatsApp-lijn of spreek met de receptie. 

Algemene informatie

Wat zijn uw in- en uitchecktijden?

Check out is 's ochtends 11:00 uur en check-in is vanaf 14:00 uur 's middags.

Onze receptie is 24 uur per dag geopend, u bent van harte welkom om contact met ons op te nemen als u speciale in- of uitchecktijden nodig heeft en wij zullen proberen u te helpen.

Hoe kan ik een vroege check-in of late check-out tijd aanvragen?

Kunt u mailen naar reserveringen@newtulbaghhotel.com or reserveringen1@newtulbaghhotel.com, bel ons, gebruik onze WhatsApp-lijn of spreek met de receptie en we zullen proberen u te helpen. 

Ik kom laat in de avond aan in het hotel. Kan ik nog inchecken?

U bent altijd welkom, onze receptie is altijd open.

Tenzij er een voorafgaande afspraak is gemaakt, zullen wij uw boeking annuleren als u niet voor de inchecktijd bent aangekomen op de dag nadat uw boeking had moeten beginnen.

Wat moet ik doen als ik een vraag heb over de kamer of het hotel?

Als je al bij ons verblijft, bel dan 9 vanaf de telefoon in je kamer.

Of u kunt ons mailen op reserveringen@newtulbaghhotel.com or reserveringen1@newtulbaghhotel.com, bel ons, gebruik onze WhatsApp-lijn of spreek met de receptie en we zullen proberen u te helpen. 

Annuleringsvoorwaarden

Hoe kan ik mijn boeking annuleren of wijzigen?

Kunt u mailen naar reserveringen@newtulbaghhotel.com or reserveringen1@newtulbaghhotel.com, bel ons om met onze reserveringsafdeling te spreken, of spreek met de receptie en we zullen proberen u te helpen.

Houd er rekening mee dat er mogelijk een annuleringsbeleid van toepassing is, afhankelijk van uw boeking en wanneer u uw boeking annuleert.

Als u niet rechtstreeks bij ons heeft geboekt, moet u uw boeking annuleren bij het boekingsplatform waar u uw boeking heeft gemaakt volgens hun algemene voorwaarden. 

Betaal ik annuleringskosten?

Er zijn bepaalde gevallen waarin annuleringskosten van toepassing kunnen zijn.

Ons annuleringsbeleid is bijgevoegd bij ons antwoord op uw boekingsaanvraag en ook bij uw boekingsbevestiging.