公司信息

酒店提供停车位吗?

酒店入口处设有停车场,由开普敦市指定的私人停车场运营商提供。 我们很乐意为您安排停车,并将停车费添加到您的客人帐户中。 除非明确说明,否则停车费不包含在我们的报价中,因为我们无法事先确定停车的确切费用。

我的住宿包括早餐吗?

如果您直接通过我们的网站或通过电子邮件或电话预订,我们很乐意将早餐作为您住宿的一部分,每间客房最多可容纳两位客人。 我们将根据我们的标准早餐价格向入住房间的任何额外客人收费。

通过第三方预订网站进行的预订仅限客房预订,不包括早餐。

酒店提供接送机服务吗?

酒店不提供自己的班车服务,但我们很乐意与我们值得信赖的供应商之一安排您的接送或日常交通需求。

我们不对这些安排收取费用,但我们会向我们的供应商收取费用。

酒店有美容院吗?

酒店设有一个小型美甲店和美容院,由我们值得信赖的独立运营商经营。 

当您询问这些服务时,我们很乐意为您提供这方面的更多信息。

双人房和双床房有什么区别?

我们宽敞的双人房配备一张双人床,我们同样宽敞的双床房配备两张单人床。 我们可以根据您的要求更改房间的床型。 两种房型都适合情侣或两人入住。

我们所有的房间都有连接浴室。

房间里有小冰箱吗?

我们的房间没有配备标准的小冰箱。 我们很乐意应要求为您提供小冰箱(视供应情况而定),除非报价中包含带额外小冰箱的客房。

您网站上的价格是每人还是每间客房?

除非另有说明,否则我们的广告价格是基于双人(两人)入住的每间客房报价。

当您在我们的网站上进行预订时,可以通过单击适用的下拉房价来查看单人入住价格。 您也可以通过电子邮件、WhatsApp 或电话联系我们,我们很乐意为您解答任何疑问。

你们有洗衣服务吗?

是的,我们有。 这是次日服务,具体取决于您的衣物何时可供取件。 你会在房间的橱柜里找到一个洗衣袋和价格表。

你有客房服务吗?

是的,我们有。 您的房间内有客房服务菜单。

客房服务可通过客房电话拨打 9 预订。

从几点开始供应早餐?

早餐服务于工作日的 06:00 开始,至 10:00 结束。 在周末,它从 06:30 开始,到 11:00 结束。

我们很乐意为您安排早餐——您只需联系前台或在您直接向酒店预订时告知我们。

支付记录

为什么需要我的信用卡信息?

为了确保您的预订,  我们需要您的付款详情。 您的详细信息被安全存储,并且还受到您的银行机构采取的进一步安全措施的约束。

为了您和我们的安全,我们只使用获得许可、认可和批准的支付平台。

如果您通过在线互联网预订网站进行预订,您还需要向他们提供您的信用卡详细信息。

如果您希望通过直接存款或其他电子方式付款,我们可以提供多种选择。

酒店需要押金还是提前付款?

我们通常会要求您支付 50% 的可退还押金(视预订和取消条款和条件而定),以确保您的预订。

我们努力提供非常合理的费率,可退还的押金确实使我们能够将这种利益传递给我们宝贵的客户。

我没有信用卡。 我还能预订房间吗?

是的你可以。 我们很乐意帮助您使用其他付款方式,包括通过借记卡、电子资金转账、参与银行的现金存款和即时电子转帐(Paygate)。

预订

我如何知道我的预订已被确认?

如果您直接通过我们预订(因此有资格在预订中免费享用早餐),您将收到一封电子邮件,其中包含您的预订确认号码。 如果您没有收到电子邮件确认,请检查您的垃圾邮件文件夹,因为这些确认可能会被您的电子邮件服务提供商重定向。

如果您通过在线互联网预订网站进行预订,很遗憾,我们无法控制您是否会收到预订确认,但我们非常欢迎您直接致电或邮寄酒店,以便我们确认是否收到您的预订。

我可以通过电话或电子邮件预订酒店房间吗?

很遗憾,您不能仅通过电话进行预订,但欢迎您通过电话与我们联系,与我们的预订部门联系,他们将协助您完成预订流程。

或者您可以发送电子邮件至  预订@newtulbaghhotel.com or reservations1@newtulbaghhotel.com 或使用我们的 WhatsApp 专线,我们将协助您安排预订。

我可以在一次预订中预订多少间客房?

可以预订的房间数量没有限制,但所有预订均需视供应情况和可接受的付款安排而定。

我们建议您预订超过 3 间客房时,请直接与我们联系,以便我们为您找到最佳解决方案。

我可以预订酒店供日间使用吗?

是的你可以。 如果我们有空房,我们将很乐意为您提供帮助。 

请发邮件给我们 预订@newtulbaghhotel.com or reservations1@newtulbaghhotel.com,给我们打电话,使用我们的 WhatsApp 热线或与接待处通话。 

我们的网站

您的入住和退房时间是几点?

退房时间为上午 11:00,入住时间为下午 14:00。

我们的前台 24 小时开放,如果您需要特殊的入住或退房时间,欢迎您与我们联系,我们将尽力为您提供帮助。

如何申请提早入住或延迟退房?

请发邮件给我们 预订@newtulbaghhotel.com or reservations1@newtulbaghhotel.com,给我们打电话,使用我们的 WhatsApp 热线或与接待处交谈,我们将尽力为您提供帮助。 

我将在深夜到达酒店。 我还可以入住吗?

欢迎您随时光临,我们的前台随时开放。

除非有事先安排,否则如果您在预订开始后的第二天没有到达登记入住时间,我们将取消您的预订。

当我对房间或酒店有疑问时该怎么办?

如果您已经与我们同住,请使用房间内的电话拨打 9。

或者您可以发送电子邮件至 预订@newtulbaghhotel.com or reservations1@newtulbaghhotel.com,给我们打电话,使用我们的 WhatsApp 热线或与接待处交谈,我们将尽力为您提供帮助。 

取消政策

如何取消或更改我的预订?

请发邮件给我们 预订@newtulbaghhotel.com or reservations1@newtulbaghhotel.com, 致电我们与我们的预订部门联系,或与接待处联系,我们将尽力为您提供帮助。

请记住,根据您的预订和取消预订的时间,可能会有适用的取消政策。

如果您没有直接向我们预订,则需要根据预订平台的条款和条件在预订平台取消预订。 

我需要支付取消费用吗?

在某些情况下,可能会收取取消费用。

我们的取消政策附在我们对您的预订询问和预订确认的回复中。